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４月15日、「東京ディズニーランド」は1983年の開園以来満20年を迎えた。2001年秋にオープンした「東京ディズニーシー」と合わせて2002年度の来場者数は2,482万人を数える。わが国のテーマパークではトップの集客実績だ。テーマパークにおける集客力の鍵はリピーターにあると言われ、イベントやショーの企画内容が重要な柱であることは言うまでもない。その一方で見逃されがちなのがパーク内の美化・環境対応への取り組みである。東京ディズニーランドが開園20周年の節目を迎えたこの機会に、運営会社である（株）オリエンタルランド広報部シニアスタッフの久保哲也さん、本橋明（さやか）さんに伺った。
「パーク内の美化・環境対応は決してそれが目的ではなく、テーマパークの理念を背景とした自然な結果です」と久保さんは、さり気なく言われる。創始者のウォルト・ディズニーが提唱し、日本にも引き継がれているテーマパークの理念とはＳＣＳＥ。SafetyCourtesy Show Efficiencyの頭文字を取ったものだ。美化はそれらの理念を具体的な形とした結果であり、それがちり一つない状態につながっている。
東京ディズニーランドのパークエリアは51.0ha。東京ドームの約11倍に相当する。パーク内の清掃を担当するのは運営本部の傘下にある「カストーディアル部」。カストーディアルとは“保つ”という意味の言葉で、清掃担当者を「カストーディアルキャスト」と呼んでいる。同キャストには約1,000人が登録されており、ローテーションが組まれ、担当エリアが設定されている。ごみをちり取りに取り込んだり、パーク内に設置されているごみ箱に入れられたごみの回収・運搬などを行っている。作業手順は大半が米国同様であり、日本独自の部分は雨対応程度となっている。